Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Som kunde har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss på e-post (zarvanakrytsall@gmail.com) og oppgi ordrenummeret ditt.

Returadresse:
Hoffsjef Løvenskiolds vei 30A, 0382 Oslo, Norge

Varen må returneres i original stand og emballasje. Returkostnader dekkes av kunden.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter laget etter spesifikke ønsker.

  • Hygieniske produkter med brutt forsegling (f.eks. essensielle oljer, røkelse).

  • Raskt forgjengelige varer.

Tilbakebetaling

Ved godkjent retur refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager fra vi har mottatt varen. Dersom fraktkostnader ble betalt ved kjøpet, refunderes disse også. Beløpet refunderes via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Hvis produktet har en mangel eller er skadet ved levering, har du rett til å reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen to år (fem år for varer med lengre forventet levetid).

Kontakt oss på zarvanakrystall@gmail.com og oppgi ordrenummer, beskrivelse av mangelen og gjerne bilder av produktet. Vi vil gi deg videre instruksjoner.

Særlige betingelser

Returer som ikke oppfyller kravene ovenfor, kan avvises. Vi anbefaler at du bruker en sporbar leveringsmetode for returer, da vi ikke kan holdes ansvarlige for forsendelser som ikke kommer frem.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy, kan du kontakte oss på: