Salgsbetingelser

Zarvana Krystall AS Org.nr.: 834 522 802
Adresse: Hoffsjef Løvenskiolds vei 30A, 0382 Oslo, Norge
E-post: zarvanakrystall@gmail.com
Telefon: +47 906 97349

1 Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Zarvana Krystall AS gjennom vår nettbutikk, zarvanakrystall.no. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du våre vilkår.

2 Avtaleinngåelse

Avtalen anses som bindende når kjøper har sendt inn en bestilling og mottatt bekreftelse fra selger. Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) der dette er påkrevd. Vi forbeholder oss retten til å justere priser uten forvarsel. Betaling skjer trygt via Stripe eller Vipps. Ved bruk av Stripe trekkes beløpet fra kundens konto ved bekreftelse av kjøpet. For betaling via Vipps, velg Vipps som betalingsalternativ i kassen og følg instruksjonene.

Levering

Vi leverer kun til adresser i Norge, og produktene leveres av Bring. Normal leveringstid er 3–7 virkedager, med mindre annet er avtalt. Fraktkostnader på kr 75 vil vises i kassen før bestillingen bekreftes. Ved forsinkelser vil vi informere kunden så raskt som mulig. Maksimal leveringstid er 30 dager i henhold til angrerettloven.

Retur og angrerett

Som forbruker har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. For å bruke angreretten må du kontakte oss på zarvanakrystall@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Returadresse:
Hoffsjef Løvenskiolds vei 30A, 0382 Oslo, Norge

Varen må returneres i original stand og emballasje. Returkostnader dekkes av kunden.

Unntak fra angreretten:

  • Produkter laget etter spesifikke ønsker.
  • Hygieniske produkter med brutt forsegling (f.eks. essensielle oljer, røkelse).
  • Raskt forgjengelige varer.

Ved godkjent retur refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager, inkludert eventuell fraktkostnad betalt ved kjøpet.

Reklamasjon

Hvis produktet har en mangel eller er skadet ved levering, har du rett til å reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen to år (fem år for varer med lengre forventet levetid).

Kontakt oss på zarvanakrystall@gmail.com og oppgi ordrenummer, beskrivelse av mangelen og bilder dersom mulig. Vi vil gi deg instruksjoner for videre håndtering.

Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon, se vår personvernerklæring.

Konfliktløsning

Klager rettes til Zarvana Krystall AS innen rimelig tid. Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet på telefon 23 400 600 eller via www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du ønsker å inngi en klage: http://ec.europa.eu/odr.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om våre salgsbetingelser, kan du kontakte oss på: